为进一步提升服务质量，推动医院高质量发展，3月4日，五附院召开2021年医务工作会议。全体院领导、机关职能部门负责人、各科室主任、支部书记、护士长、质控员等参加了会议。会议由党委书记李绍波主持。

会上，副院长徐晓武全面总结了2020年全院医疗工作情况，对2021年疫情防控、公立医院绩效考核、医疗技术、医疗质量、重点专科、中心建设六大医疗工作重点进行部署，并从全面提升医疗技术、提高基础医疗质量、优化服务内涵三大方面，提出了全面提升医院服务能力的十大举措。

产科主任单青、泌尿外科主任李清、急诊医学科主任高勇作为临床科室代表作科室质量管理经验分享。单青围绕《抓质量提服务降投诉》的主题，分享了科室以提升医疗质量为抓手，如何认真落实核心制度，完善诊疗梯队；李清围绕《科室开展新技术的一些思考》的主题，介绍了科室如何以泌尿外系肿瘤相关手术等新技术开展为切入点，带动学科发展；高勇围绕《急诊急救流程优化体会》的主题，强调要以诊疗指南及各个危重症中心建设评审要求为蓝本，制订各项诊疗流程，并与相关科室形成良好的合作机制。

院长邹小明作《提升服务能力，推动医院高质量发展》主题报告。他指出，2021年是医院“十四五”发展规划的开局之年，也是推动医院高质量发展、建设广州北部高水平区域医疗中心的关键之年。对于如何围绕“改善医疗服务质量，全面提升医院服务能力”，重点在于医院核心品牌的建设，其中包含优质的医疗服务、合理的医疗收费和便捷的就医流程三大核心品牌支柱。他强调，一是要以优质医疗服务为核心，全面提升患者满意度；二是要以规范诊疗为基础合理收费，有效降低患者负担；三是要以优化就医流程为突破口，切实提升患者就医体验。

最后，李绍波作总结讲话。他对过去一年医院在疫情防控、公立医院绩效考核、医疗技术提升、医疗质量改进等方面取得的成绩表示肯定，并指出，医疗质量和安全是医院发展的生命线，提高医疗质量、保障患者安全是各医疗机构的重要职责和核心工作。针对今年的医务工作，他强调，要认清形势，以时不待我的危机感抓好医疗基础工作；要查找不足，以高度负责的使命感抓好整改见成效；要提升服务，以医学人文的责任感全方位满足人民健康需求。